Module de GRC

GRC

Simplifiez la gestion de la relation client avec notre logiciel de GRC

Stimulez la productivité de votre équipe grâce à un système de gestion de la relation client (GRC) axé sur les données, conçu pour améliorer les processus de vente et les relations clients, simplifier la planification opérationnelle et générer des résultats quantifiables dans divers secteurs d’activité, du commerce de détail aux marchés interentreprises.

Transformez vos opérations commerciales grâce à une plateforme dynamique qui intègre parfaitement l’analytique GRC, l’exécution en point de vente et la planification complète des opérations commerciales pour des insights exploitables et des résultats concrets.

Conçue pour répondre aux besoins de diverses industries, ce module améliore les flux de travail, favorise l’engagement et fournit des renseignements sur les clients pour stimuler votre performance. Qu’il s’agisse de gérer une équipe de vente au détail ou des relations client interentreprises, ce système de GRC s’adapte à vos besoins particuliers tout en s’intégrant parfaitement au module « Analytique de ventes » pour des avantages stratégiques inégalés.

Grâce à ses fonctionnalités robustes telles que l’analyse GRC avancée, le suivi des tâches et la gestion des niveaux hiérarchiques des clients, vous pouvez administrer efficacement les comptes, planifier des activités ciblées et effectuer un suivi de la performance. L’intégration fluide à notre module « Analytique de ventes » donne accès à des tableaux de bord détaillés, des rapports personnalisés et des mesures qui complètent les fonctionnalités de planification des opérations de vente du système de gestion de la relation client. Ensemble, ils aident vos équipes à rester alignées sur les objectifs commerciaux, tout en étant sur le terrain et en menant à bien des promotions et des audits au moyen de puissantes fonctionnalités d’exécution en point de vente.

Profitez de la synergie entre les analyses de la GRC et le module « Analytique de ventes » pour obtenir une vue d’ensemble des performances de vente et des interactions avec les clients. Cette combinaison permet de prendre des décisions fondées sur les données, d’optimiser les stratégies et d’augmenter la productivité. En associant des outils intuitifs de gestion de la relation client avec des capacités avancées d’exécution en point de vente et une planification complète des opérations de vente, votre entreprise atteindra une croissance durable et l’excellence opérationnelle.

Les fonctionnalités les plus appréciées de Pawa GRC

Décisions pilotées par vos données GRC

Obtenez une visibilité en temps réel sur la performance de vente et le comportement des clients

Utilisez les analyses avancées pour suivre les indicateurs clés, surveiller la performance de vos équipes et évaluer les interactions avec les clients. La plateforme offre des tableaux de bord personnalisables et des rapports détaillés, permettant aux équipes d’obtenir une vue d’ensemble claire et exploitable des progrès réalisés.

En transformant les données brutes en informations, cette fonctionnalité aide les entreprises à prendre des décisions éclairées qui renforcent la productivité, affinent les stratégies et favorisent la croissance dans l’ensemble des opérations.

Optimisation de la planification et de l’exécution des ventes

Alignez les stratégies et menez des activités sur le terrain avec précision et facilité

Planifiez, structurez et exécutez des opérations de vente de manière efficace grâce à des outils conçus pour la planification stratégique et l’exécution en point de vente. Assignez des tâches, organisez les visites et effectuez le suivi des campagnes en toute simplicité sur une seule plateforme.

Avec un ciblage hiérarchique des tâches, les gestionnaires peuvent envoyer des instructions spécifiques à l’ensemble de l’équipe ou aux personnes concernées, ou encore sélectionner des groupes de clients en quelques clics. Ceci permet de mener des campagnes promotionnelles, de rassembler les informations, de structurer les appels et d’assurer l’alignement sur les objectifs généraux de l’entreprise, tout en maintenant l’organisation et l’efficacité.

Gestion intelligente des tâches, des territoires et des visites

Organisez les tâches, les territoires et les visites pour optimiser la couverture des comptes et la productivité

Gérez les calendriers et les cycles de visite ainsi que la segmentation du territoire pour assurer une couverture complète des comptes-clients. Des fonctions conviviales permettent aux gestionnaires d’assigner des tâches et de suivre les progrès réalisés facilement, afin qu’aucun compte ne soit négligé.

Synchronisez les calendriers avec Microsoft 365 pour une meilleure coordination, afin de garantir un accès sans faille aux données et de permettre aux responsables des ventes d’agir efficacement sur l’ensemble des territoires.

Analyse des comptes à 360 degrés

Offrez à votre équipe une vue complète sur les comptes clients

Accédez à toutes les données des comptes clés, incluant les indicateurs de performance, les objectifs, les notes, les images, les contacts, les documents et le suivi des activités, sur une même plateforme centralisée. Cet aperçu complet fournit à votre service des ventes les informations nécessaires pour créer des interactions clients plus stratégiques.

En adaptant les actions aux besoins de chaque compte client, les représentants des ventes peuvent proposer des expériences personnalisées, renforcer les relations et obtenir de meilleurs résultats.

Gestion des comptes facile pour divers types de comptes et de statuts

Organisez les informations clients pour renforcer la relation et gérer tout type de compte

Gérez facilement des comptes de statuts différents, tels que les clients potentiels et actifs ou les comptes dormants. Des fonctions de gestion des hiérarchies, des préférences et des transitions assurent un passage fluide de l’état de prospect à celui de client à long terme.

La flexibilité de cette fonctionnalité permet d’établir des stratégies sur mesure selon les types et les statuts de compte spécifiques, renforçant ainsi l’engagement et la satisfaction.

Gestion de la communication intégrée

Gérez les notes, les contacts et les événements pour améliorer la collaboration au sein de l’équipe

Centralisez les communications sur une seule plateforme, avec des fonctions pour la prise de notes, la planification des rencontres et la gestion des tâches. Ces fonctionnalités permettent à tous les membres de l’équipe de rester informés et de suivre l’activité client.

La simplification de la collaboration favorise la productivité globale des équipes et améliore les interactions avec les clients, ce qui crée une approche unifiée de la gestion des relations.

Plateforme personnalisable adaptée à vos besoins

Personnalisez selon vos besoins, en toute simplicité

Ajoutez des attributs personnalisés aux comptes, créez des vues sur mesure et adaptez les flux de travail à vos besoins. La plateforme évolue avec votre entreprise, en assurant ainsi la pertinence continue.

La personnalisation permet aux spécialistes des ventes de se concentrer sur des scénarios spécifiques, ce qui favorise l’efficacité et procure une expérience plus plaisante aux utilisateurs.

Gestion des objectifs pour les appels et les activités

Définissez, suivez et atteignez les objectifs de performance pour mener votre équipe vers le succès

Définissez et suivez les objectifs pour les appels, les ventes incrémentales, les activations et autres activités clés. La plateforme offre une visibilité sur les pratiques les plus performantes et contribue à favoriser une culture de la responsabilité et de la croissance.

Grâce à cette fonctionnalité, les représentants restent concentrés sur des objectifs clairs, tandis que les gestionnaires peuvent identifier les forces, combler les lacunes et garantir l’alignement sur les objectifs généraux.

Intégration fluide avec les API

Connectez-vous aux systèmes existants pour un écosystème de données unifié

Assurez une intégration fluide avec les systèmes ERP et autres plateformes grâce à des API robustes. Ceci permet la synchronisation des données, des flux de travail plus harmonieux et une meilleure connectivité entre les systèmes.

En reliant les systèmes et en optimisant les opérations, vous minimisez les silos de données et renforcez l’efficacité de l’écosystème global de votre entreprise.

En option : Gestion des stocks clients et prise des commandes

Améliorez la gestion des stocks et la prise des commandes tout en stimulant la croissance des ventes

Gérez les stocks et les commandes directement à partir du module GRC, ce qui permet aux professionnels des ventes de traiter efficacement les commandes, de réduire les ruptures de stock et de générer des ventes supplémentaires. L’intégration avec les systèmes ERP simplifie la synchronisation.

Les suggestions de commande et les bulletins de vente augmentent les opportunités, tandis que les options de suivi et de personnalisation des commandes font de ce module un complément polyvalent à votre gestion de la relation client.

En option : Mode hors ligne pour les commerciaux sur le terrain

Restez productif en cas de connexion limitée ou inexistante

Permettez aux représentants de travailler hors ligne lors de visites ou lorsqu’ils effectuent des tâches à distance. Toutes les mises à jour se synchroniseront automatiquement lors de la reconnexion. Ainsi, la collecte des données et les flux opérationnels restent ininterrompus en tout temps.

Idéale pour les équipes travaillant sur le terrain, cette fonctionnalité procure de la flexibilité et permet de rester opérationnel malgré les problèmes de connexion.

Quels sont les avantages de Pawa GRC ?

Efficacité améliorée et outils de communication qui font gagner du temps
Alignement stratégique entre la planification des opérations de vente et l’exécution en point de vente
Personnalisation flexible adaptée aux besoins spécifiques des entreprises
Performances unifiées avec le module « Analytique de ventes »

Une intégration rapide et fluide

Le démarrage de notre solution SaaS se fait sans effort, grâce à un processus optimisé pour s’intégrer parfaitement à vos systèmes et maximiser l’adoption

Premier contact et réunion exploratoire

Commencez par nous contacter pour une discussion exploratoire avec l’un de nos experts en performance de vente. Cette rencontre nous permet de comprendre au mieux vos défis, vos objectifs et la façon dont notre solution peut apporter une valeur ajoutée à votre entreprise.

Preuve de concept en quelques jours seulement

Une fois que nous aurons signé un accord de confidentialité, vous pourrez partager avec nous des échantillons de données. En l’espace de 2 à 3 jours, nous vous fournirons une preuve de concept fonctionnelle, vous permettant ainsi de profiter de tableaux de bord et de rapports préconstruits utilisant vos propres données.

Système d’intégration optimisé

Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour automatiser la connectivité des données avec vos systèmes. Nos experts en intégration évaluent la meilleure approche, qu’il s’agisse d’utiliser nos connecteurs ERP existants ou d’aider vos développeurs. Nous pouvons également fournir nous-mêmes une connexion clés en main. Cette étape ne prend généralement que quelques jours ou semaines.

Configuration sur mesure et plan d’adoption par les utilisateurs

En collaboration avec nos experts produits, nous définissons les cas d’utilisation clés afin de garantir un déploiement réussi pour votre équipe. Nous vous aidons à personnaliser la plateforme, à former les utilisateurs et à préparer un processus d’intégration structuré. Cette phase prend généralement de quelques jours à quelques semaines, selon la complexité.

Formation complète de l’équipe et assistance post-implantation

L’ensemble de votre équipe reçoit une formation complète qui lui permet de tirer pleinement parti de la plateforme dès le premier jour. Après la mise en œuvre, nous assurons une assistance continue pour assurer une transition harmonieuse et un succès durable.

Innovation continue et soutien à long terme

Notre solution évolue avec votre entreprise. Nous fournissons régulièrement des mises à jour, de la maintenance et des conseils d’expert, afin de toujours vous garantir le meilleur rapport qualité-prix au gré de vos besoins.

Powerful alone, even better together

See how Pawa modules in Sales Solutions can combine to increase your sales

Analyse et pilotage de la performance commerciale simplifiés

Le module d’analyse des ventes de Pawa offre des fonctionnalités de pilotage de la performance commerciale pour vous permettre d’accroître vos ventes en vous donnant accès à des informations exploitables. Il maximise l’analyse des données clients, révèle des opportunités de croissance, automatise la génération de rapports essentiels et permet une prise de décision éclairée pour améliorer votre performance.

Une gestion intelligente des activités promotionnelles et des budgets

Pawa Promotions est une solution logicielle innovante qui optimise la gestion budgétaire commerciale, les investissements promotionnels et le suivi des dépenses sur plusieurs canaux de distribution. Elle permet d’obtenir une planification précise, une approbation efficace et des informations en temps réel afin de maximiser l’impact et le retour sur investissement des activités promotionnelles.